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深圳一抹时光海边客栈

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订房前请看一看

2013-06-07 14:00
订房前请看一看,插图,深圳一抹时光海边客栈
订房前请看一看,插图,深圳一抹时光海边客栈
订房前请看一看,插图,深圳一抹时光海边客栈
感谢大家关注我们的客栈~掌柜小丫每天都要接到很多喜欢我们店的朋友打来电话询问,或者店内的客人提问,归纳总结了一些常见的,在这里给大家一个回答:
1问:你们家有房吗?我还不能确定哪天来哦,但是想知道你们什么时候有房....
答:若你准备预订一抹时光房间,请确定好入住的日期和房型以及间数,再来询问掌柜是否还有房间,客栈房间情况随时变化,这个时间段确认过有房间,不代表下个时间段还有,所以在没确定好情况下来问,也是白问的。确认好有房间后也请马上支付预订,因为房间情况随时变化,顾客也千万不要说过两天订或者晚上订,这样我们又需要和核对房间情况,耽误双方的时间。

2问:不好意思,我们的出行临时取消了,可以退款吗?
答:计划出行本就是件愉快的事情,请别为这些事让我们大家都不愉快。在交付定金以前考虑清楚,一旦预定,我们是不退不换的。因为每次预定成功以后,我们会在网络,账本等个个方面进行记录,也会拒绝后来想要预定的顾客。小丫每天的工作量是很大的,来回折腾退换,其他的工作就没时间去进行。你试想一下,要是你满心欢喜的约好朋友整理东西准备来玩,我突然一个电话说,不能给你房了,我计划改变卖给别人了,退你定金行吗?你作何感想?所以哈,请互相理解~

3问:老板,我本意是想来的,但听说我订房的那天会下雨哦,我不来了,这不是我的原因,你退款给我吧!
答:我们客栈收你的定金,卖的是客房,不是天气,我能确保的是,你定的房间在下午两点以后可以入住,其他不在我能力范围内。有喜欢艳阳天的,也有特意选择台风天来感受一下的,天气如何我实在无法控制。大家都是成年人,请为自己的行为负责,突发情况改变行程请自己承担损失,我们将为你保留到下午6点前,过时间我们会电话询问你,如在来的路上,时间上有延迟,我们可以为你延长。

4问:我们有4个人哦,可不可以只要一间房?我们不介意挤一挤的...
答:应消防部门的要求,我们每间客房接待人数为两人,母子房可夫妻带上一名儿童,超出人员不予接待。大家想一想哈,这个其实就跟汽车不允许超载是同一个道理。为了大家的安全,请一起配合

5问:“服务员,给我倒杯水!”“小妹,拿纸巾来!”“喂,你过来,抬一下这个东西...”
答:不好意思,我们这没有服务员,没有小妹,更没有“喂”。大家来这里之前,就应该明白,我们这里定位是自助式民宿,不是星级宾馆。对那些习惯在宾馆呼来喝去的客人,我们不予接待。我们希望每个来这里的客人都有一颗平等的心,把我们当成你的朋友。有用得上我们的地方礼貌的开口,我们自当帮助你,你当我们是小二,我们也不会拿你当上帝。

6问:“老板,给我算便宜点嘛,再打个折咯”“哎呀,几十零头的就不要了嘛~”“这个公仔我好喜欢呀,你送我吧!这样我会记得你,下次还来。。”
答:店内所有的消费都明码标价,对任何一个客人都是一致,不存在讨价还价,能给的优惠我们都会给,不用多说。为了几十块钱大家伤和气,没有必要。店里所有的小玩意都是我自己喜欢才会买回来,都是我的心爱之物。如果大家真的投缘,我自然会表示心意,不是再三缠着讨要就能得来的。我们很真心的欢迎你下次再来,但是希望让你再次到来的是在这里度过的时光很快乐,不是某只小公仔的原因....

来这边开店其实是一个非常偶然的原因,因为无意中到这边游玩,一下就喜欢上这里。动了来这边开一家小店的心思。我的想象是:每天睡到自然醒,穿着我的长裙,对着大海悠闲喝茶聊天,看看书,写写字,跟谈得来的客人们喝上一杯,谈天说地。。。想来想去,很是抵不住这样的诱惑,我毅然放下其他的一切,开下这家小店。抱着满腔的热情,我开始我的海边生活。经过几个月的时间,我突然发现,这跟我想象的生活其实完全不一样。我现实的生活是这样的:每天早上要7点起准备客人的早餐,等大家陆陆续续吃完要马上打扫干净;中午要忙着给大家退房,然后把所有的卫生尽快的做完迎来下一批客人,在这中途,要停下无数次手里的活,接电话,回答各种问题,或者上QQ,回答各种提问。微博,博客,私聊。。都尽量一一回答。晚上要客人烧烤还得一边候着,随时帮忙。还有一些层出不穷的事情,要这个要那个,埋怨你的动作太慢,埋怨你回答不够详细。。。每天等最后一个房间的客人上楼睡觉了,基本都是两点以后了,我无数次那个时候才想起,我的午饭还没吃,这都又该吃早饭了... 我的那些长裙啊,已经被锁在柜子里暗无天日好久了。每天上楼下楼几十次,跑进跑出,风风火火的,哪里能穿得了它?现在的情况是,夹板拖鞋,短裤,T恤,头发怎么扎方便怎么来....完全颠覆了我淑女的形象...
..........
说了这么多的辛苦,也该说说我开心的一面。在这里我认识了好多朋友,这可以说是我开客栈以来最大的收获。海边客栈的老板们都很团结,有什么事情叫一声,大家都来帮忙,大部分的客人也很好,还会带来好吃的与我们分享,我们聊天喝酒畅谈各种开心的事情...
这里对客人来说,也许只是一个客栈,暂时休息的地方,但是对我们来说,真的是家,店里的每一样小玩意都是我们精心挑选的,院子里的大树是看着一点点从小树苗长高的,镜子上的留言条,是每一位喜欢我们的客人留下的鼓励的话语...点点滴滴,很有感情。定这个入住必看,也是我们商量了好久才进行的,因为给大家太多的条条框框,可能会伤害某些喜欢我们客栈朋友的感情,但是,我们还是需要一个规则才行,不然可能到最后大家都不开心。这是我们最不愿意看到的~

小丫亲手种下的小种子们发芽啦!将近两个月早早晚晚的施肥和浇水有
成果了哦~好开心!很期待看看开出什么花朵儿!

第一个开出来的小花朵儿。粉粉嫩嫩,看得我心花怒放


是不是自己种的花都会越看越漂亮呢?开心ing....


花架架慢慢的满了,小丫每天都会去看看小花们
每朵小花都倾注了小丫不少的心血,希望盆友们跟我一样的爱护它



下面是我们对每位朋友的一些小要求,请大家看仔细:

1我们希望,每一位来这里的朋友,都把这里当成自己的家,请自觉保持家里的环境卫生。垃圾请扔进垃圾桶,瓜子果壳请不要直接扔在院子里以免掉进地板夹缝中,打碎东西请不要因为怕我们看见而埋在土里或沙里,以免误伤别人的脚。海归请在院子门口冲干净沙再进院子,床单被套请勿弄破或黏上难洗赃物,爱惜身体请勿喝多,更不要在家里呕吐,带狗的朋友请管好您的狗狗,不要在家中大小便和踩踏花花草草。家中玩具均为零售,不买请勿玩弄。一抹家的院子都是木地板和木桌子,客厅桌子也铺了桌布,沾上油迹无法清除,所以吃东西时请先铺垫东西在食物下面,以免弄脏。舒适温馨的环境需要大家的共同保持和维护,请大家相互配合,如有违反我们会酌情收取卫生费100-300元。

2出门请注意安全,下海尽量穿拖鞋,以免划伤脚,家里某些窗台较低请勿攀爬注意安全,尤其是带小孩的朋友,请叮嘱您的孩子,不要攀爬窗台椅背,以免造成危险,不要乱动家里的玩具摆设。请保管好贵重物品,避免丢失。

3 请节约水电,出门吃饭或下海游泳长时间不归请关空调,不要整栋楼空无一人但是所有的空调都打开着。

4 小丫愿意给你们充分的信任,拿饮料请自觉登记,信任和友谊是从小事开始建立的。

5 家里提倡环保,所以不提供一次性使用的牙刷和毛巾等,请朋友们自己准备呦~

最后,希望你们有个愉快的假期~
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